{"id":505,"date":"2026-05-21T22:23:15","date_gmt":"2026-05-21T22:23:15","guid":{"rendered":"https:\/\/alpacaqr.com\/principal\/?page_id=505"},"modified":"2026-05-22T02:13:09","modified_gmt":"2026-05-22T02:13:09","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elprincipal.cl\/pt\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"505\" class=\"elementor elementor-505\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f910845 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f910845\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8698d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e8698d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-title flex LEFT LEFT LEFT t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-title\"><h3 class=\"vtex-rich-text-0-x-heading vtex-rich-text-0-x-heading--statics-title t-heading-3 vtex-rich-text-0-x-headingLevel3 vtex-rich-text-0-x-headingLevel3--statics-title vtex-rich-text-0-x-heading-level-3\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/h3><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Introducci\u00f3n<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Venta (T\u00e9rminos), junto con toda la informaci\u00f3n y documentos aqu\u00ed mencionados, constituyen el contrato que rige todas las compras que usted realice de nuestros productos (Productos) a trav\u00e9s de este sitio web (la P\u00e1gina Web), y las condiciones generales de uso de la P\u00e1gina Web, cualquiera que sea la aplicaci\u00f3n, medio digital, soporte o dispositivo a trav\u00e9s del que usted acceda a este sitio. <br \/><br \/>Por favor aseg\u00farese de haber le\u00eddo los presentes T\u00e9rminos, prestando especial atenci\u00f3n a las limitaciones de nuestra responsabilidad, antes de realizar un pedido. <br \/><br \/>Al utilizar esta P\u00e1gina Web o hacer un pedido a trav\u00e9s de la misma, usted consiente quedar vinculado por estos T\u00e9rminos y por nuestras Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales [incluir enlace]. Por favor guarde e imprima una copia de estos T\u00e9rminos para futuras referencias, pues son los t\u00e9rminos y condiciones de su contrato de compraventa de los Productos. <br \/><br \/>Para registrarse y comprar Productos a trav\u00e9s de esta P\u00e1gina Web, usted debe ser mayor de 18 a\u00f1os, tener capacidad legal para celebrar contratos y tener una direcci\u00f3n registrada en la Rep\u00fablica de Chile. Mediante la realizaci\u00f3n de un pedido en esta P\u00e1gina Web, usted garantiza que es legalmente capaz de iniciar un contrato con nosotros. <br \/><br \/>Estos T\u00e9rminos podr\u00e1n ser modificados en cualquier momento, por lo que cada vez que usted pida un Producto por favor vuelva a revisarlos para asegurarse de que entiende las condiciones que se aplicar\u00e1n en el momento de la compra. Cualquier cambio realizado a los T\u00e9rminos aplicar\u00e1 para todas las \u00f3rdenes colocadas en o despu\u00e9s de la fecha en la que los cambios a estos T\u00e9rminos sean subidos a nuestra P\u00e1gina Web. Es su responsabilidad revisar que usted ha le\u00eddo y est\u00e1 de acuerdo con los \u00faltimos T\u00e9rminos en la P\u00e1gina Web. Estos T\u00e9rminos fueron actualizados por \u00faltima vez el [incluir fecha ].<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Informaci\u00f3n sobre nosotros<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">La venta de los Productos a trav\u00e9s de esta P\u00e1gina Web es realizada por Vi\u00f1a El Principal S.A. (\u201cEL PRINCIPAL\u201d), sociedad an\u00f3nima constituida en la Rep\u00fablica de Chile, RUT N\u00ba 76.320.260-7. El representante legal de EL PRINCIPAL es el se\u00f1or Marco Andr\u00e9s Puyo Acevedo, ambos con domicilio para estos efectos en Calle La Escuela sn, Fundo El Principal, Pirque, Chile. <br \/><br \/>Para contactarnos env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <a class=\"vtex-rich-text-0-x-link vtex-rich-text-0-x-link--statics-text\" href=\"mailto:ventas@elprincipal.cl\">ventas@elprincipal.cl<\/a> ; ll\u00e1menos al n\u00famero 228547023; o escr\u00edbanos por correo postal a la direcci\u00f3n Calle La Escuela sn, Fundo El Principal, Pirque, Chile.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Los Productos y su disponibilidad<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Los Productos son como se describen en la P\u00e1gina Web. Tenga en cuenta que pueden existir ligeras variaciones entre el Producto entregado y la imagen del Producto que figura en la P\u00e1gina Web. Usted debe asegurarse de revisar la descripci\u00f3n del Producto en la P\u00e1gina Web antes de realizar el pedido. <br \/><br \/>Todos los Productos que se muestran en la P\u00e1gina Web est\u00e1n sujetos a disponibilidad , seg\u00fan se indica en la misma p\u00e1gina. Si por un error involuntario procesamos una compra de un Producto no disponible, le informaremos por correo electr\u00f3nico tan pronto como sea posible que el Producto solicitado no est\u00e1 disponible y no se procesar\u00e1 su pedido. <br \/><br \/>Los Productos que se ofrecen estar\u00e1n \u00fanicamente disponibles para su entrega y env\u00edo dentro de la Rep\u00fablica de Chile no insular, a todas las regiones del pa\u00eds.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">\u00bfC\u00f3mo realizar una compra?<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Para realizar un pedido, seguir el procedimiento de compra online, el que comienza con la selecci\u00f3n de los Productos que quiera adquirir, incluy\u00e9ndolos en el \u201ccarrito\u201d, para luego hacer click en el bot\u00f3n Confirmar Orden, momento en el cual se le redireccionar\u00e1 a la p\u00e1gina de nuestro proveedor de pagos, donde usted podr\u00e1 realizar el pago de su orden de compra, mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en la plataforma de pagos. <br \/><br \/>Al hacer click en el bot\u00f3n Confirmar Orden, usted est\u00e1 confirmando que la tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito indicada para el pago es suya y que se encuentra habilitada para realizar la transacci\u00f3n. Tras esto, efectuada la validaci\u00f3n y realizado el pago, usted recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico acusando recibo de su orden de compra (Recibo Confirmaci\u00f3n Orden). Tenga en cuenta que esto no significa que su proceso de compra haya sido finalizado. <br \/><br \/>Una vez recibida la orden de compra, EL PRINCIPAL proceder\u00e1 a validar los datos proporcionados por usted, tales como su identidad como comprador, su edad y direcci\u00f3n, y a reconfirmar el stock de los Productos solicitados. S\u00f3lo despu\u00e9s de realizada la validaci\u00f3n anterior y habi\u00e9ndose obtenido resultados positivos, le informaremos mediante correo electr\u00f3nico que su compra ha sido aceptada (\u201cConfirmaci\u00f3n Compra\u201d). <br \/><br \/>EL PRINCIPAL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier raz\u00f3n y en cualquier momento antes de enviar el correo electr\u00f3nico de Confirmaci\u00f3n Compra. Una vez que EL PRINCIPAL le haya enviado el correo electr\u00f3nico de Confirmaci\u00f3n Compra, se entender\u00e1 ejecutado el contrato de compraventa entre usted y EL PRINCIPAL, el cual ser\u00e1 desde ese momento legalmente vinculante para ambas partes. El correo electr\u00f3nico de Confirmaci\u00f3n Compra incluir\u00e1 siempre una copia de estos T\u00e9rminos y Condiciones de Venta, que son su contrato con nosotros. <br \/><br \/>Finalmente, cuando el Producto est\u00e9 siendo enviado a la direcci\u00f3n de despacho informada, le enviaremos un nuevo correo electr\u00f3nico (Confirmaci\u00f3n Env\u00edo), inform\u00e1ndole la fecha de entrega de los mismos. <br \/><br \/>Excepcionalmente, luego del proceso de validaci\u00f3n y reconfirmaci\u00f3n de stock y antes de enviarle el correo electr\u00f3nico de Confirmaci\u00f3n Compra, el pedido podr\u00e1 ser rechazado en caso de existir inconsistencias con los datos proporcionados por usted como comprador, o de no existir stock de los Productos seleccionados. En dichos casos, le enviaremos un correo electr\u00f3nico informando de la situaci\u00f3n particular, y procederemos a realizar la devoluci\u00f3n de los montos respectivos que ya se hubieran pagado, todo ello a la mayor brevedad posible.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Precios de los Productos<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Todos los precios de los Productos indicados en la P\u00e1gina Web son en pesos chilenos y deben incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA), de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente. Los precios publicados excluyen los gastos de env\u00edo, los que tambi\u00e9n se encuentran afectos a dicho impuesto, y ser\u00e1n a\u00f1adidos al monto total una vez seleccionada la modalidad de entrega. Los precios podr\u00e1n cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado el correo electr\u00f3nico de Confirmaci\u00f3n Compra. Todos los gastos de env\u00edo le ser\u00e1n informados en el momento del pedido y ser\u00e1n adicionados al precio de los Productos antes de que usted haga click en el bot\u00f3n Confirmar Orden. <br \/><br \/>Es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, un Producto en nuestra P\u00e1gina Web pueda estar con un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de un Producto que usted ha pedido, le informaremos de este error y le daremos la opci\u00f3n de continuar con su pedido al precio correcto o de cancelar su orden. Si usted no responde en el plazo de siete (7) d\u00edas, vamos a tratar la orden como cancelada y se le notificar\u00e1 por escrito al respecto. <br \/><br \/>Por favor tenga en cuenta que en EL PRINCIPAL no emitimos recibos de IVA para Productos ordenados desde la P\u00e1gina Web.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Medios de pago<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Para las compras realizadas en esta P\u00e1gina Web, usted podr\u00e1 utilizar como medio de pago las tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito bancarias que se encuentren disponibles para su uso en la plataforma de pagos de nuestro proveedor de pagos. El mecanismo de pago es operado por un proveedor externo. El uso del mecanismo de pago estar\u00e1 sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones del proveedor externo. Usted deber\u00e1 asegurarse de leer y estar de acuerdo con esos t\u00e9rminos y condiciones antes de utilizar el mecanismo de pago.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Entrega y despacho a domicilio<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Los Productos estar\u00e1n \u00fanicamente disponibles para su entrega y env\u00edo dentro de la Rep\u00fablica de Chile no insular. Todos los Productos que usted pida ser\u00e1n enviados a Blue Express en Santiago, en un plazo m\u00e1ximo de 3 d\u00edas h\u00e1biles donde se distribuir\u00e1n a todo el pa\u00eds. El tiempo final de despacho est\u00e1 sujeto a los tiempos de distribuci\u00f3n y servicio de Blue Express. Al momento de realizar su pedido el sistema calcular\u00e1 autom\u00e1ticamente un estimado de recepci\u00f3n de \u00e9ste seg\u00fan su direcci\u00f3n. <br \/><br \/>Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos su pedido en el plazo indicado en la P\u00e1gina Web seg\u00fan el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado y, en todo caso, en el plazo m\u00e1ximo de treinta (30 ) d\u00edas h\u00e1biles a contar del env\u00edo del correo electr\u00f3nico de Confirmaci\u00f3n Compra. Si el pedido consta de m\u00e1s de un Producto, estos podr\u00edan ser entregados en d\u00edas distintos, todo lo cual le ser\u00e1 informado previamente. Debido a medidas locales que restrinjan parcialmente el tr\u00e1nsito de veh\u00edculos en d\u00edas h\u00e1biles, los tiempos de entregas en ciudades o municipios lejanos podr\u00e1n ser mayores a los indicados. <br \/><br \/>Si por alg\u00fan motivo no pudi\u00e9semos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opci\u00f3n de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. <br \/><br \/>A efectos de los presentes T\u00e9rminos, se entender\u00e1 que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesi\u00f3n material de los Productos, lo que se acreditar\u00e1 mediante la firma de la recepci\u00f3n del pedido en la direcci\u00f3n de entrega convenida. Los Productos ser\u00e1n de su responsabilidad y riesgo una vez que hayan sido entregados en la direcci\u00f3n indicada en el pedido.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Imposibilidad de entrega<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Si resulta imposible efectuar la entrega de su pedido por circunstancias no imputables a EL PRINCIPAL, como por ejemplo que no se encontrase persona alguna o persona mayor de edad en el domicilio se\u00f1alado por usted, su pedido ser\u00e1 devuelto a nuestras bodegas. En estos casos, le dejaremos una nota explic\u00e1ndole d\u00f3nde se encuentra su pedido y c\u00f3mo hacer para que le sea enviado de nuevo. Le hacemos presente que por ning\u00fan motivo el Producto ser\u00e1 entregado a menores de edad en el momento del despacho. <br \/><br \/>Cualquier duda o reclamo que usted tenga en relaci\u00f3n al despacho o entrega del Producto por favor cont\u00e1ctenos mediante correo electr\u00f3nico a <a class=\"vtex-rich-text-0-x-link vtex-rich-text-0-x-link--statics-text\" href=\"mailto:ventas@elprincipal.cl\">ventas@elprincipal.cl<\/a>.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Derecho Legal de Retracto<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Seg\u00fan lo dispuesto en la Ley 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores, usted puede retractarse de su compra dentro de un plazo de diez (10) corridos d\u00edas sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo del derecho a retracto vencer\u00e1 a los diez (10) d\u00edas corridos contados desde el d\u00eda en que usted (o un tercero que reciba el Producto por usted) reciba el Producto. En el caso que su pedido se componga de varios productos y estos se entreguen por separado, los diez (10) d\u00edas corridos se contar\u00e1n desde el d\u00eda en que usted (o el tercero) haya recibido el \u00faltimo Producto. <br \/><br \/>Para realizar el cambio o devoluci\u00f3n del Producto: <br \/><br \/>1. El Producto debe estar cerrado, con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. <br \/>2. Los elementos de embalaje deber\u00e1n restituirse todos en buen estado, pudi\u00e9ndose tambi\u00e9n pagar su valor respectivo, previamente informado. <br \/>3. Deber\u00e1n devolverse todos los accesorios del Producto. <br \/><br \/>Para ejercer el derecho a retracto, usted deber\u00e1 notificarnos, mediante correo electr\u00f3nico a <a class=\"vtex-rich-text-0-x-link vtex-rich-text-0-x-link--statics-text\" href=\"mailto:ventas@elprincipal.cl\">ventas@elprincipal.cl<\/a> , de su decisi\u00f3n de retractarse de la compra. <br \/><br \/>En caso de retracto le devolveremos todos los pagos recibidos por nosotros, sin retenci\u00f3n de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar dentro de cuarenta y cinco (45) d\u00edas corridos, contados a partir de la fecha en la que usted nos informe de su decisi\u00f3n de desistirse de la compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, [salvo que usted hubiera utilizado una tarjeta de d\u00e9bito como medio de pago, en cuyo caso las sumas abonadas ser\u00e1n reembolsadas mediante transferencia bancaria o a una tarjeta de pago, a su elecci\u00f3n] . No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos y siempre que los Productos sean devueltos en buen estado. <br \/><br \/>La devoluci\u00f3n de los Productos deber\u00e1 ser coordinada con nosotros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico indicado m\u00e1s arriba, y deber\u00e1 ser realizada por usted dentro de un plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas corridos contados a partir de la fecha en que nosotros le indiquemos por escrito c\u00f3mo concretar la devoluci\u00f3n, lo que habitualmente deber\u00e1 ocurrir por medio de un mensajero o servicio de correos .<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Garant\u00eda de los Productos EL PRINCIPAL<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexCol vtex-flex-layout-0-x-flexCol--static-subcontent  ml0 mr0 pl0 pr0      flex flex-column h-100 w-100\"><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">R\u00e9gimen de responsabilidad<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Responsabilidad por el uso de esta P\u00e1gina Web <br \/><br \/>Usted es el \u00fanico responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar o causarse por la utilizaci\u00f3n de esta P\u00e1gina Web, quedando EL PRINCIPAL, exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por estas acciones. <br \/><br \/>Responsabilidad por el funcionamiento de esta P\u00e1gina Web <br \/><br \/>Considerando las limitaciones legales aplicables, EL PRINCIPAL no asume responsabilidad alguna por la p\u00e9rdida, da\u00f1o directo o indirecto de cualquier \u00edndole que se origine en la instalaci\u00f3n o uso de la P\u00e1gina Web. Adicionalmente y con las mismas limitaciones legales aplicables, EL PRINCIPAL no responde por los da\u00f1os o perjuicios que se pudieren derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus inform\u00e1ticos, aver\u00edas telef\u00f3nicas, desconexiones o desperfectos en el funcionamiento operativo del sistema electr\u00f3nico, deficiencias o sobre carga en las l\u00edneas telef\u00f3nicas o en internet, as\u00ed como de da\u00f1os causados por terceras personas mediante intromisiones ileg\u00edtimas en los sistemas de los usuarios de esta P\u00e1gina Web.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Acontecimientos fuera de nuestro control (caso fortuito o fuerza mayor)<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Nosotros no seremos responsables de ninguna manera por la p\u00e9rdida, da\u00f1o o gastos en los que usted incurra, que surjan directa o indirectamente de cualquier falta o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos T\u00e9rminos, causados por cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, que incluyen, pero no se limitan, al vandalismo, accidentes, imposibilidad de uso de transporte p\u00fablico o privado, fallas o da\u00f1os en maquinaria o equipos, incendios, inundaciones, huelgas u otros conflictos laborales (que involucren o no la participaci\u00f3n de nuestros empleados) o la escasez de materiales o de combustible en el mercado existente en el momento en el que se acepta el pedido, la interferencia legislativa o administrativa. <br \/><br \/>Si tales circunstancias ocurren y afectan el desempe\u00f1o de nuestras obligaciones, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para que notificarlo y nuestras obligaciones ser\u00e1n suspendidas y el tiempo para desempe\u00f1ar nuestras obligaciones se extender\u00e1 por la duraci\u00f3n de est\u00e1s circunstancias. En el caso de que la entrega del Producto se vea afectada, se definir\u00e1 una nueva fecha de entrega.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Confidencialidad y datos personales<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">La recolecci\u00f3n, procesamiento y almacenamiento de los datos personales que usted ingrese o se recolecten en la P\u00e1gina Web se encuentran regulados en la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales y en la Pol\u00edtica de Seguimiento Web [incluir enlace]. Por favor lea y acepte ambas pol\u00edticas antes de usar la P\u00e1gina Web.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Propiedad Intelectual<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Todos los contenidos de la P\u00e1gina Web son de propiedad exclusiva de EL PRINCIPAL o de terceros que han autorizado su inclusi\u00f3n en esta P\u00e1gina Web. <br \/><br \/>El contenido, estructura, dise\u00f1o, programas computacionales y cualquier creaci\u00f3n intelectual de esta P\u00e1gina Web est\u00e1n protegidos por derechos de autor. En particular, las reproducciones, adaptaciones, traducciones, almacenamiento y procesamiento en otros medios, incluido el almacenamiento o procesamiento de informaci\u00f3n e im\u00e1genes por medios electr\u00f3nicos, cuentan con protecci\u00f3n de derechos de autor. Cualquier uso o explotaci\u00f3n de esta P\u00e1gina Web requerir\u00e1 el consentimiento previo y por escrito de EL PRINCIPAL. Los derechos de divulgaci\u00f3n y reproducci\u00f3n sobre los contenidos mencionados son propiedad de EL PRINCIPAL. <br \/><br \/>Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el dise\u00f1o y contenido de esta P\u00e1gina Web con fines comerciales. <br \/><br \/>Los logotipos de EL PRINCIPAL y sus productos, sus signos distintivos, todos los nombres y marcas de productos y servicios, son marcas registradas y propiedad intelectual o industrial de EL PRINCIPAL. Cualquier uso o abuso no autorizado de EL PRINCIPAL no concede ning\u00fan tipo de licencia o autorizaci\u00f3n de uso al usuario de esta P\u00e1gina Web sobre sus derechos de propiedad intelectual.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Disposiciones varias<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild pb0\"><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexCol vtex-flex-layout-0-x-flexCol--static-subcontent  ml0 mr0 pl0 pr0      flex flex-column h-100 w-100\"><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Legislaci\u00f3n aplicable y competencia judicial<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Cualquier controversia surgida de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de estos T\u00e9rminos se interpretar\u00e1 bajo la legislaci\u00f3n chilena. El usuario de la P\u00e1gina Web renuncia a cualquier otra jurisdicci\u00f3n y se somete a los juzgados y tribunales de la Rep\u00fablica de Chile para cualquier controversia que pudiera surgir.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Acuerdo \u00fanico y completo<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Estos T\u00e9rminos y cualquier documento expresamente referido en ellos constituye todo el acuerdo entre usted y nosotros y remplaza todas las declaraciones anteriores y los t\u00e9rminos y condiciones anteriores relacionadas con la entrega del Producto.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Divisibilidad<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Si alguno de estos T\u00e9rminos es considerado como ilegal, inv\u00e1lido o no ejecutable, en parte o en su totalidad, por alg\u00fan tribunal competente, esto no afectar\u00e1 la validez de los otros T\u00e9rminos los cuales continuar\u00e1n siendo v\u00e1lidos y ejecutables a la m\u00e1xima extensi\u00f3n permitida por la ley.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">No Renuncia<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Si nosotros fallamos en insistir en que usted desempe\u00f1e cualquiera de sus obligaciones bajo estos T\u00e9rminos, o si demoramos o no ejercemos nuestros derechos contra usted, esto no significa que hemos renunciado a nuestros derechos contra usted y no significa que usted no tenga que desempe\u00f1ar sus obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes T\u00e9rminos o a los derechos o acciones derivados de este contrato surtir\u00e1 efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Cesi\u00f3n<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Nosotros podremos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos T\u00e9rminos a cualquier compa\u00f1\u00eda dentro de nuestro grupo.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text-title flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text-title\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text-title\"><span class=\"b vtex-rich-text-0-x-strong vtex-rich-text-0-x-strong--statics-text-title\">Notificaciones<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"vtex-flex-layout-0-x-flexColChild vtex-flex-layout-0-x-flexColChild--static-subcontent pb0\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-container vtex-rich-text-0-x-container--statics-text flex tl items-start justify-start t-body c-on-base\"><div class=\"vtex-rich-text-0-x-wrapper vtex-rich-text-0-x-wrapper--statics-text\"><p class=\"lh-copy vtex-rich-text-0-x-paragraph vtex-rich-text-0-x-paragraph--statics-text\">Nosotros le enviaremos notificaciones y otras comunicaciones a la direcci\u00f3n de correo que nos ha proporcionado. Usted deber\u00e1 enviarnos todas las notificaciones y otras comunicaciones utilizando alguno de los m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n referidos en este documento. Cualquier notificaci\u00f3n enviada por correo electr\u00f3nico o por medio del formato Cont\u00e1ctenos ser\u00e1 considerada como recibida 24 horas despu\u00e9s del momento en que fue enviada por el remitente. Cualquier notificaci\u00f3n enviada por correo postal ser\u00e1 considerada como recibida en el d\u00eda h\u00e1bil siguiente. 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