Estes Termos e Condições de Venda (Termos), juntamente com todas as informações e documentos aqui mencionados, constituem o contrato que rege todas as compras que você fizer de nossos produtos (Produtos) por meio deste site (o Site), e as condições gerais de uso do Site, independentemente do aplicativo, meio digital, suporte ou dispositivo por meio do qual você acessar este site.

Por favor, certifique-se de ler estes Termos, prestando especial atenção às limitações da nossa responsabilidade, antes de fazer um pedido.

Ao utilizar este site ou ao efetuar uma encomenda através dele, concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade [incluir link]. Guarde e imprima uma cópia destes Termos para referência futura, uma vez que constituem os termos e condições do seu contrato de compra dos Produtos.

Para se cadastrar e comprar Produtos através deste Site, você deve ter mais de 18 anos de idade, possuir capacidade legal para celebrar contratos e ter endereço registrado na República do Chile. Ao fazer um pedido neste Site, você garante que possui capacidade legal para celebrar um contrato conosco.

Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento, portanto, sempre que fizer um pedido de um Produto, revise-os para garantir que compreende as condições que se aplicarão no momento da compra. Quaisquer alterações feitas aos Termos serão aplicáveis a todos os pedidos feitos a partir da data em que as alterações a estes Termos forem publicadas no nosso Website. É da sua responsabilidade verificar se leu e concorda com os Termos mais recentes no Website. Estes Termos foram atualizados pela última vez em [incluir data].

A venda de Produtos através deste Website é realizada pela Viña El Principal SA (“EL PRINCIPAL”), uma empresa constituída na República do Chile, RUT nº 76.320.260-7. O representante legal da EL PRINCIPAL é o Sr. Marco Andrés Puyo Acevedo, ambos com endereço para estes fins em Calle La Escuela sn, Fundo El Principal, Pirque, Chile.

Para entrar em contato conosco, envie um e-mail para ventas@elprincipal.cl ; ligue para 228547023; ou escreva-nos pelo correio para Calle La Escuela sn, Fundo El Principal, Pirque, Chile.

Os produtos correspondem à descrição no site. Observe que pode haver pequenas variações entre o produto entregue e a imagem exibida no site. Recomendamos que você revise a descrição do produto no site antes de fazer seu pedido.

Todos os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade, conforme indicado na página. Caso, por erro involuntário, processemos a compra de um produto indisponível, informaremos você por e-mail o mais breve possível sobre a indisponibilidade do produto solicitado e seu pedido não será processado.

Os produtos oferecidos estarão disponíveis apenas para entrega e envio dentro da República do Chile (exceto ilhas), em todas as regiões do país.

Para efetuar um pedido, siga o procedimento de compra online, que começa com a seleção dos produtos que deseja comprar e a adição deles ao seu "carrinho". Em seguida, clique no botão "Confirmar Pedido", momento em que você será redirecionado para a página do nosso provedor de pagamentos, onde poderá pagar pelo seu pedido utilizando qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma.

Ao clicar no botão Confirmar Pedido, você confirma que o cartão de débito ou crédito indicado para pagamento é seu e está habilitado para a transação. Após a validação e o pagamento, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido (Recibo de Confirmação do Pedido). Observe que isso não significa que o processo de compra esteja concluído.

Após recebermos seu pedido de compra, a EL PRINCIPAL validará as informações fornecidas, como sua identidade como comprador, sua idade e endereço, e reconfirmará a disponibilidade dos produtos solicitados. Somente após a conclusão dessa validação e a confirmação dos resultados, informaremos por e-mail que sua compra foi aceita (“Confirmação de Compra”).

A EL PRINCIPAL reserva-se o direito de recusar qualquer pedido, por qualquer motivo e a qualquer momento, antes do envio do e-mail de Confirmação de Compra. Assim que a EL PRINCIPAL lhe enviar o e-mail de Confirmação de Compra, o contrato de compra e venda entre você e a EL PRINCIPAL será considerado celebrado e será juridicamente vinculativo para ambas as partes a partir desse momento. O e-mail de Confirmação de Compra sempre incluirá uma cópia destes Termos e Condições de Venda, que constituem o seu contrato conosco.

Por fim, quando o produto for enviado para o endereço de entrega fornecido, enviaremos um novo e-mail (Confirmação de Envio) informando a data de entrega.

Excepcionalmente, após o processo de validação e reconfirmação do estoque e antes do envio do e-mail de Confirmação de Compra, o pedido poderá ser rejeitado caso haja inconsistências nos dados fornecidos por você como comprador ou se os produtos selecionados estiverem fora de estoque. Nesses casos, enviaremos um e-mail informando sobre a situação e procederemos ao reembolso de quaisquer valores já pagos, o mais rápido possível.

Todos os preços dos produtos listados no site estão em pesos chilenos e incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA), de acordo com a legislação vigente. Os preços publicados não incluem os custos de envio, que também estão sujeitos ao IVA e serão adicionados ao valor total após a seleção do método de entrega. Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas essas alterações não afetarão os pedidos para os quais já enviamos um e-mail de Confirmação de Compra. Todos os custos de envio serão exibidos no momento da compra e serão adicionados ao preço do produto antes de você clicar no botão Confirmar Pedido.

É possível que, apesar de nossos esforços, um produto em nosso site esteja com o preço incorreto. Caso identifiquemos um erro de preço em um produto que você encomendou, informaremos você sobre o erro e lhe daremos a opção de prosseguir com o pedido pelo preço correto ou cancelá-lo. Se você não responder dentro de sete (7) dias, consideraremos o pedido cancelado e o notificaremos por escrito.

Atenção: a EL PRINCIPAL não emite recibos com IVA para produtos encomendados através do site.

Para compras realizadas neste site, você pode usar cartões de débito e crédito disponíveis através da plataforma do nosso provedor de pagamentos. O sistema de pagamento é operado por um provedor terceirizado. O uso deste sistema está sujeito aos termos e condições do provedor terceirizado. Você deve ler e concordar com esses termos e condições antes de usar o sistema de pagamento.

Os produtos estão disponíveis apenas para entrega e envio em território continental do Chile (excluindo ilhas). Todos os produtos que você encomendar serão enviados para a Blue Express em Santiago em um prazo máximo de 3 dias úteis, de onde serão distribuídos para todo o país. O prazo final de entrega está sujeito à programação de distribuição e serviços da Blue Express. Ao fazer seu pedido, o sistema calculará automaticamente uma data de entrega estimada com base no seu endereço.

Salvo imprevistos ou circunstâncias extraordinárias, enviaremos a sua encomenda dentro do prazo indicado no Website, de acordo com o método de envio selecionado e, em qualquer caso, num prazo máximo de trinta (30) dias úteis a partir da data de envio do e-mail de Confirmação da Compra. Se a encomenda incluir mais do que um Produto, estes poderão ser entregues em dias diferentes, sendo-lhe previamente informado(a). Devido a medidas locais que restringem parcialmente o tráfego de veículos em dias úteis, os prazos de entrega para cidades ou municípios remotos poderão ser superiores aos indicados.

Caso, por qualquer motivo, não seja possível cumprir o prazo de entrega, informaremos você e lhe daremos a opção de prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega, ou cancelar o pedido com reembolso integral do valor pago.

Para efeitos destes Termos, a entrega será considerada efetuada quando você, ou um terceiro por você designado, tomar posse física dos Produtos, o que será comprovado por uma assinatura no ato do recebimento do pedido no endereço de entrega acordado. Os Produtos serão de sua responsabilidade e estarão sob seu risco assim que forem entregues no endereço indicado no pedido.

Caso a entrega do seu pedido seja impossível devido a circunstâncias fora do controle da EL PRINCIPAL, como a ausência de alguém no endereço fornecido ou a presença apenas de um adulto, seu pedido será devolvido ao nosso armazém. Nesses casos, deixaremos um aviso explicando onde seu pedido se encontra e como agendar uma nova entrega. Ressaltamos que, em hipótese alguma, o produto será entregue a menores de idade no momento da entrega.

Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre o envio ou a entrega do produto, entre em contato conosco por e-mail em ventas@elprincipal.cl.

De acordo com a Lei 19.496 sobre Proteção do Consumidor, você pode desistir da sua compra no prazo de dez (10) dias corridos, sem necessidade de apresentar justificativa. O prazo de desistência expira dez (10) dias corridos após o recebimento do Produto por você (ou por um terceiro que o receba em seu nome). Caso seu pedido seja composto por diversos produtos entregues separadamente, o prazo de dez (10) dias corridos começará a contar a partir do recebimento do último Produto por você (ou pelo terceiro).

Para trocar ou devolver o produto:

1. O produto deve estar lacrado, com a embalagem original completa e em perfeitas condições.
2. Todos os materiais de embalagem devem ser devolvidos em bom estado, e o respectivo valor, previamente informado, poderá ser reembolsado.
3. Todos os acessórios do produto devem ser devolvidos.

Para exercer o seu direito de retratação, deverá notificar-nos por email para o endereço indicado. ventas@elprincipal.cl , da sua decisão de desistir da compra.

Em caso de desistência, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, sem deduzir quaisquer despesas, o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, o mais tardar em quarenta e cinco (45) dias de calendário a contar da data em que nos informar da sua decisão de desistir da compra. Processaremos este reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na transação inicial, [a menos que tenha utilizado um cartão de débito como método de pagamento, caso em que os montantes pagos serão reembolsados por transferência bancária ou para um cartão de pagamento, à sua escolha]. Não obstante o exposto, poderemos reter o reembolso até termos recebido os Produtos e desde que estes sejam devolvidos em bom estado.

A devolução dos Produtos deve ser coordenada conosco através do endereço de e-mail indicado acima e deve ser realizada por você dentro de um prazo máximo de quatorze (14) dias corridos a partir da data em que lhe indicarmos por escrito como realizar a devolução, que normalmente ocorrerá por meio de um serviço de entrega ou correio. .